Trocas e Devoluções

Entenda como realizar trocas e devoluções de forma simples e segura

Comprar com tranquilidade é fundamental, e para garantir a sua satisfação, oferecemos opções claras e práticas para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.

Como realizar a troca ou devolução em nossas lojas físicas

  • Leve o produto e o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas.
  • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso excessivo.
  • Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo, garantindo agilidade e atendimento personalizado.

Como solicitar troca ou devolução pelo e-mail

Se preferir a comodidade de fazer tudo de casa, siga estes passos:

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
  2. Número do pedido ou ticket de compra;
  3. Produto que deseja trocar ou devolver;
  4. Motivo da troca ou devolução.
  5. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
  6. Você receberá instruções detalhadas para o envio do produto, incluindo endereço e prazos.

Prazo para devoluções e trocas

  • É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Trocas por defeito do produto ou erro no pedido também seguem esse prazo.
  • Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.

Dicas importantes para facilitar o processo

  • Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
  • Certifique-se de que o produto esteja em embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
  • Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar via e-mail ou nas lojas físicas.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Seguindo essas orientações, você terá uma experiência de compra segura e transparente. Conte conosco para oferecer o melhor suporte em trocas e devoluções!